Siempre he sido defensor de las instituciones publicas, debo haber tenido como 6 años cuando ya habia entendido que todo lo que tengo es gracias a que el estado costarricense es una fuente de trabajo para muchisimas personas. En muchos paises trabajar para el estado es para la gente de mas baja "estirpe" en nuestra pais podemos jactarnos de que trabajar para el estado es una puerta a la comodidad y para el exito.
Sin embargo, es importante que nos demos cuenta de que para que esto se mantenga es critico que podamos continuar con un cierto estandar de calidad. Cierto estandar de calidad que ALGUNAS instituciones si logran mantener.
Hace un par de dias, fui al registro civil, en la entrada fui recibido por un guarda que me saludo con un "hola amigo en que podemos ayudarle". Me guio hasta donde necesitaba ir, y en menos de 5 minutos ya tenia la constancia de nacimiento de mi hijo. ESTO, es calidad, es buen servicio.
15 minutos despues, luego de caminar bajo la lluvia, llego a el edificio de la caja, en donde luego de explicar 25 minutos a un funcionario que YO SOY PATRONO, me avisa que las cajas de pago estan en otro edificio y que normalmente las facturas adicionales no salen en el sistema (osea, estan ahi ganando intereses hasta que alguien se da cuenta). Al llegar a pagar, me doy cuenta que NO aceptan tarjetas de debito (solo cheques o efectivo, por que el sistema se quedo atrapado en los años 60). ESTO es mal servicio, esto es lo que hace que la gente se queja.
Todo esto termino, conmigo, solicitando un servicio de taxi a un taxi rojo (normalmente uso UBER pero no tenia bateria en el telefono), cuando me acerco al PRIMER taxi de la fila, antes de subirme me dice para donde va? Yo le respondo, eso no importa, usted es transporte publico tiene que darme el servicio. El chofer me empuja y me dice vea playazo yo no lo tengo que llevar si no me da la gana, (a lo que yo saco una libreta para apuntar la placa) y los insultos continuan hasta el punto de decirme que me va a agarrar a pichazos por "playo". Esto es un servicio que todos estamos pagando, que esta abogando por un monopolio legal y que estan defendiendo muchos a capa y espada.
Lo peor de todo esto? Poner una queja en el CTP es exponer su informacion privada por que los mismos funcionarios del CTP entregan su informacion personal a los choferes (hay casos documentados de choferes llamando a amenazar a quienes denuncian). Entonces que hacemos?? Como hacemos... como defiendo en eso en lo que creia tanto, cuando me escupe en la cara? Quizas es hora de dejar de hacerlo?
